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新经济形势下独立技术经纪(理)人的培养与成长路径探索

2018-1-10 20:29| 发布者: suly| 查看: 183| 评论: 0|来自: 《上海技术经纪人2017年刊》

摘要: 技术转移服务与技术创新一样,都是一项具有创造性价值的高端智力活动。在新技术浪潮风起云涌的经济发展环境中,技术经纪(理)人的行业发展还需要更多有志于成为独立技术经纪(理)人的复合型人才投身其中。作为全球 ...

我国的技术经纪人是上世纪80年代,科学技术和商品经纪发展到一定阶段,从经纪行业衍生出来的社会职业。在科技服务行业里,长期以来,技术经纪人被定义为在技术市场中,以促进技术转移、科技成果转化为目的,为促成他人技术转移或交易而从事中介居间、行纪或代理等专业化服务,并取得合理佣金的经纪业务的自然人、法人和其他组织。经过三十多年的发展,我国的技术交易市场规模持续增长,技术经纪人的队伍也不断壮大。伴随着我国经济的快速发展及产业结构的不断调整,我国技术经纪人队伍的人才结构发生了较大的变化。特别在近几年,信息化技术的迅猛发展,催生了众多新兴产业,加速了我国传统产业的转型升级。网络化、数据化、智能化趋势越来越显著的新经济发展环境,为技术经纪人创造了更多的发展机遇。

在新经济形势下,围绕促进技术转移,加速科技成果转化为目的的技术经纪活动不再仅仅局限于技术交易与代理的单一环节,而是进一步拓展并渗透到科技创新和产业升级转型的各个实施环节。以往,我国对技术经纪人的作用认识,几乎是定义为“技术及相关成果”的交易环节。而在国外以及台湾等地区,则把参与科技成果转移转化全链条的科技管理服务都纳入到技术经纪人的服务范围。因此,在国外,将从事技术转移服务的专业人员称为“技术经理人”。技术经理人不仅仅涉及技术交易环节的服务,在科技成果转化落地实施的过程中,都起到极其重要的项目推动和协助管理作用。本文通过对近十年上海技术经纪行业的观察,总结自身十五年技术转移服务工作的经验教训,提出技术经纪人应在技术转移服务过程中不断提升科技创新管理能力,在新经济发展形势下,从技术经纪人向技术经理人的角色转化,并探索“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移组织模式,并就独立技术经纪(理)人的培养与成长路径提出一些设想和建议。

技术经纪,是指技术经纪人以知识、技术 、经验和信息,为技术供、需双方提供技术交易的洽谈、签约、履约等全程服务的活动。技术经纪的目的在于有效地促进技术转移,提高科技成果的转移转化效率,使技术能得以商业化应用,进而达到提高生产力、提升生产效率,促进产业更快更好的发展目的。技术转移是一种知识流动的行为过程,是指技术从一个组织以某种形式转移到另一组织。这种知识流动即存在于国家之间、区域之间的产业梯度转移,也存在于高校院所与企业之间的产学研合作,还包括企业内部研发部门与使用部门之间新技术、新工艺的应用实施。由于围绕技术转移所开展的技术实施与成果落地具有难以预测的潜在风险,由第三方提供的技术转移配套服务,一方面可以提供更专业的分析决策来有效控制和降低潜在风险,另一方面也存在相较于其他经纪类业务有操作难度大、服务周期长、风控要求高等特点。因此,对于开展技术转移服务的技术经纪(理)人,需具备较高的综合素质和专业能力。

我国技术经纪人队伍的培养,较长的时期局限于高校或科技行政管理部门下设的事业单位等服务机构范围,例如上海的技术交易所、技术经纪人事务所、上海市高校技术经纪有限公司等,具有明显的公共服务管理职能。在互联网技术尚未蓬勃发展的经济环境下,具有政府公共服务延伸功能的技术转移服务机构及其技术经纪人,在各地方科技信息交流、科技成果推广等方面开展了大量工作,对我国技术交易活动起到了一定的促进作用。但在当今,互联网、物联网甚至人工智能等信息化手段快速创新、深入应用的发展趋势下,仅仅凭借公共服务机构或高校技术转移机构开展基于供给侧改革的技术项目推介与技术转移工作,已远远不能满足我国面向中国制造2025的产业转型升级以及大量中小型科技企业创新创业的发展需求。由于技术转移服务操作难度高、短期内盈利难度大,专职于市场化技术经纪服务的人员较少,技术经纪行业大多以具有一定技术或专业背景的兼职技术经纪人和兼营技术经纪业务的服务机构为主。“兼营+兼职”的技术转移组织结构,缺乏系统性的服务模式设计,难以建立有效的全过程服务链条及专业化的技术经纪业务平台,是制约技术转移服务市场化运营的一大瓶颈。加快发展具有高效运转机制的专业市场化技术转移服务机构及人才队伍,可成为公共服务机构和高校技术转移服务机构与产业(企业)协同开展科技成果转移转化服务的重要连接器,对逐步构建具有网络化协同效应的科技成果转化服务生态体系将形成重要的支撑。

上海作为全国科技服务业发达的主要城市之一,截止2013年末,已有获技术经纪基础培训的受训人员3100人。截止2017年8月,经上海市技术转移协会组织,参加技术经纪培训班的受训人员已达6518人。短短三年,上海参与技术经纪基础培训的人员大幅度增长,足以看出技术经纪人这一职业正在受到社会更高的认知与关注,而技术转移服务机构的组织模式也在随之发生变革。就上海的技术经纪人队伍而言,相较于前十年的行业状况,近三年,上海市场化技术转移服务机构的人员比例大大提升,而且人员专职化趋势明显。这一方面得益于上海创建全球科技创新中心的巨大推动力,另一方面也说明技术转移服务正日渐成为一项专业化的咨询服务被“双创”的市场需求所接纳和认可。随着我国传统行业转型升级的加速,越来越多市场化运营的专业技术转移服务机构应运而生,技术经纪活动的服务功能在原有的技术中介基础环节上得到多方位的拓展。但是,大多数市场化运营的技术转移服务机构尚未形成成熟的服务模式,无论从机构运维还是人才队伍的培养都存在巨大的挑战。还有许多刚刚入行,初步接触技术经纪和技术转移服务工作的人员,也对该职业的发展方向和职业发展路径充满困惑。如何能够形成体系化的技术转移服务和盈利模式,同时培养具有专业运维技术转移业务的技术经纪人队伍,是市场化技术转移服务机构发展的核心命题。特别在技术经纪(理)人队伍的人才培养方面,迫切需要系统性的规划与持续的推动创新。

近三年,我公司围绕技术转移服务机构的管理模式优化,开展了“公司+独立技术经纪(理)人”的组织结构管理实践,并投入对独立技术经纪(理)人开展系统的业务培训,力求对独立技术经纪(理)人的成长路径进行探索。通过三年的技术转移服务流程优化与人才团队建设,我们逐步形成了一套高效的技术转移服务运行机制,同时,培养了一支精干的技术转移人才队伍。以下,就“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移组织模式进行分析探讨,为独立技术经纪(理)人的培养和职业成长路径提供参考。

一、“公司+独立技术经纪(理)人”的组织管理模式探索

“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移组织模式有别于以往的各类技术转移服务机构的管理模式。之前,“独立经纪(理)人”的概念,更多出现在房产经纪行业,在技术经纪行业尚未见有提及。“公司+独立技术经纪(理)人”与以往的技术转移服务机构管理模式主要区别在于:独立技术经纪(理)人是技术转移服务机构的专职人员,而非兼职人员,但在具体的技术转移服务过程中,独立技术经纪(理)人具备独立开展技术转移服务的能力,可“游离”于服务机构深入被服务企业,开展多方位的技术转移服务工作。独立技术经纪(理)人需针对企业的技术创新需求和各类科技资源要素,运用公司建立的统一规范的技术转移服务流程和信息服务工具,配合企业开展技术转移和科技成果转化实施,并推动实现科技成果转化过程的各项里程碑,持续协助科技企业获取科技成果转化收益,并从优质的科技咨询管理服务中获取较高的佣金。

“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移组织模式的探索,基于对以下三方面的总结。

第一,能深入企业参与科技创新活动和研发投资决策是技术经纪(理)人开展技术转移服务的前提。

技术创新对于科技企业而言是一项具有较高风险性但又必须投入的经营活动。科技企业的研发创新对企业的稳健发展,是一项重大的经营决策。技术经纪(理)人需参与到企业技术创新活动的决策中,才能协助企业开展研发投入以及一系列相关的科技成果转化活动,并为企业在这一过程中高效地配置科技要素和相关资源,提供科学的决策建议和合理的实施方案。当科技企业在采购针对科技创新的外部智力服务时,会重点关注服务机构的专业能力和诚信资质。所以,诚信度高的市场化技术转移服务机构是独立技术经纪(理)人开拓业务的有效依托,由其派出的专职独立技术经纪(理)人更易受到科技企业的认可和接受,也更有利于技术经纪(理)人参与企业的决策并深化服务。

第二,科学合理的技术转移是实现科技成果转化的高效经营管理手段,具备专业能力的独立技术经纪(理)人能更好的执行这项科技管理工作。

成功的技术转移能让企业快速减少自行研发所需的时间和金钱,将有限的资源做更有效的利用,以更新的科技,发展更好的产品,并维持企业或国家的优势与竞争力。因此,技术转移服务的过程实质是技术经纪(理)人协助企业开展科技资源有效配置的组织管理过程。要顺利组织并推动这一过程的实施,就要求技术经纪人必须以一个项目协调组织者的身份深入到企业的经营过程中,参与技术转移项目的各项推进工作。因此,在技术转移服务过程中,技术经纪人应以第三方的身份融入到项目的进程中,并分别站在供方、需方、中介方三个立场上,针对项目的推进开展多方面的换位思考。这种多重角色的换位思考,需要技术经纪人具备较强的独立思考和判断能力。所以,提出“独立技术经纪人”的概念,不仅是在组织形态上,技术经纪(理)人与技术经纪公司形成个人与公司合作,获取高比例服务佣金的模式,更在于独立技术经纪人在业务操作与项目组织过程中,需具有独立思考和项目管理能力,能在公司构建的服务平台基础上,开展技术转移服务项目的独立运营,让科技企业从技术转移的服务中获得科学的管理效益。

第三,从现代服务业的专业领域划分,技术转移服务应归属于科技咨询服务的范畴。专业的科技咨询服务应具有标准规范的咨询业务管理流程。

公司化管理的技术转移服务机构应针对技术转移业务特点,建立统一规范的技术转移服务规程和标准化的技术经纪操作手册,为独立技术经纪(理)人的业务拓展和项目实施提供专业的指导依据,并对聘用的技术经纪(理)人员开展统一的业务操作培训和业务指导规范。统一规范的标准化服务模式和技术转移能力培养,有别于教学式的基础技术经纪理论培训,而是专业化的技术转移服务机构,通过大量的技术转移服务案例的实际操作、方法提炼和经验总结,来强化技术经纪(理)人的专业服务能力,从而加快技术经纪(理)人业务能力的快速提升。

通过对“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移组织模式的探索,2015年,我司针对公司的技术转移服务和技术经纪业务按照ISO9001:2015《质量管理体系要求》,结合本公司实际经营管理情况编制科技咨询和技术经纪经营范围的《质量管理手册》,作为控制技术转移服务质量的行为准则,明确了公司在技术转移服务质量管理上的方针和目标,以及服务人员的职责和权限。对技术转移服务的标准化流程和过程管控流程进行了明确的定义和描述,并在公司内部全员推行规范的服务流程管理。于2016年3月1日正式实施并获得了ISO9001质量体系认证证书。规范统一的标准化流程管理,不仅提高了公司的运行服务效率,同时也提高了独立技术经纪(理)人的操作规范和业务组织协调能力。使独立技术经纪(理)人在统一规范的业务操作过程中,有规章可循、有方法可用、有思路可行,在实际案例操作中,专业能力得到快速提升。

二、独立技术经纪人的培养与成长路径规划

技术转移服务过程中,大量实施方案的设计和组织推动,源自独立技术经纪人的创新创造性思维和组织实施的行动。所以,具备独立运维技术转移项目能力的复合型人才是技术转移服务机构人才培养的发展方向。要培养并留住此类高素质的复合型人才,就需要技术转移服务机构为其创造良好的发展空间。技术转移服务机构需要从物质和精神两方面开展人才的培养。因为技术转移服务具有服务周期长、短期服务收益难见效的特点,在物质层面,公司需要引导“独立技术经纪(理)人”将技术转移服务当成自己的事业来做,在工作过程中要具备投资的心态,为获取高比例的服务佣金收益,投注自己的时间和精力,将各个环节的服务做细做实。在精神层面,公司要不断为技术经纪(理)人创造学习成长的机会和空间。一方面,通过机构内部技术经纪(理)人之间频繁的交流互动,整合组织的内隐知识,形成专家决策系统,为技术经纪(理)人开展项目策划的方案设计提供参考和决策优化;另一方面,还要鼓励技术经纪人大量参与各类专业知识的学习,不断拓展知识边界、完善知识结构,形成一专多能的职业能力。

新技术或科技成果的转移转化直至商业化应用的过程,具有潜在的风险性和不可预测环节,同时涉及对知识产权的界定和各类生产要素资源的有效整合和匹配。因此,技术经纪(理)人需要具备丰富的知识结构、高度的信息敏锐度、对各类相关数据的洞察力,对宏观、微观经济环境的认知和产业发展趋势的判断,还需要系统化的思维、快速的学习、严谨的项目策划能力以及超强的项目管理和执行能力,才能较好地推动实施技术转移服务工作。

吸引合适的人才并留住人才,是市场化技术转移服务机构得以发展的关键。“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移服务组织模式,有利于专业的技术转移服务机构逐步构建长效及高收益的激励机制,在此基础上,针对独立技术经纪(理)人的培养开展长期的职业发展规划和成长路径的设计。我司在开展独立技术经纪(理)人的培养,主要从以下几方面展开:

第一,公司引导独立技术经纪人进行职业发展路径规划和展望,帮助有志于成为独立技术经纪(理)人的科技服务人员在每一个职业成长阶段进行角色的定位,并协助制定职业能力的提升计划。

公司管理者采用5W1H的工作分析方法,与技术经纪人共同分析与规划工作方法和职业路径,包括:

   

       

合理的职业定位和科学的成长规划能帮助技术经纪(理)人设定明确的工作目标和项目实施方向,使其在较短的时间内,经过公司统一的培训,参照标准的操作规程有效地开展项目执行,并在大量的企业创新案例实践过程中不断总结提升。

第二,公司对独立技术经纪人的培养目标设定了需具备职业经理人的综合素养和专业服务能力两个方面的要求。从职业境界、道德修养、个人魅力、身心健康等个人素质的塑造和专业知识背景、项目管理能力、整合策划能力、组织宣传能力等业务能力的提升,对服务人员进行严格的内部培训和外部拓展。强化每位技术经纪(理)人的诚信服务意识以及对技术转移项目运营的管理职责,培养技术经纪人通过大量的项目积累与科技企业管理团队的高效互动,获取企业的信任与信赖,为可持续参与被服务企业的研发运营管理决策奠定良好的沟通基础。

由于技术转移服务过程存在大量针对技术的分析和方案策划的工作,我司在培养技术经纪人专业服务能力的基础上,特别重视培养服务人员具备对数据和信息的敏感性和甄别能力,不断构建系统化的知识结构,在服务过程中提高推断能力,结合公司开发的企业运营数据库信息和多行业的实施案例,指导技术经纪(理)人构建结构化的信息记忆,并能够在恰当的应用场景中解构重组,开展新的知识发现并应用到技术转移的服务中。

第三,结合案例实施,指导技术经纪(理)人不断完善自己的专业知识体系建设并掌握重要的分析工具与方法,聚焦某些技术领域或产业链条开展研究。

由于技术转移是一项系统性的科技管理咨询服务,涉及到企业的人、财、物、供、产、销等各个运营部门和管理环节,所以要求技术经纪(理)人在分析设计方案和配置科技资源要素的过程中,需要较全面地掌握企业各模块的经营管理知识,才能在服务过程中更有效地挖掘和明确企业的技术创新需求,把握企业所具备的技术转入(出)的各项实施能力,在此基础上设计合理的技术转移、成果转化实施方案并协助企业开展落地实施。

作为一名独立的技术经纪人需要围绕技术转移的服务体系,在自身专业背景与职业规划的基础上,逐步构建各项业务知识模块,其中,核心的知识模块包含:某些领域的专业技术知识、知识产权、政策法规、财务管理、市场营销、企业管理等,同时,结合实际的业务服务,在案例操作中不断地总结、分析、归纳科技成果转化中存在的共性问题和存在的差异,结合公司的标准化操作流程,构建出具有自身业务特色的技术转移服务方式。此外,还应通过技术转移服务项目的操作,针对集中服务的技术领域或产业链条开展拓展性研究。技术转移活动大量发生于产业链的上下游,聚焦于同行业或产业链上下游的技术动态和企业研究,往往能引导出技术新的应用场景或降本增效的新需求,从而为技术转移服务创造更多技术经纪的机会。

第四,当一名技术经纪人能通过与科技企业的良好沟通和互动开展技术转移服务时,技术经纪人的角色已经向技术经理人的角色转变。

当一名独立技术经纪人成长为一名独立技术经理人参与到企业的科技创新管理体系中,指导企业开展科技研发管理和决策时,其必须站在企业管理层的角度去考虑科技成果的投资和实施方案,而这一决策的关键就在于对项目研发投入时间点的选择和对项目实施节点的管理。这就要求技术经理人需要掌握在时间轴上思考问题的方法。既要了解产业(技术)的发展历程,更要对产业(技术)的发展趋势进行持续的研究和预见。这一决策判断力的养成,不仅需要经历大量的案例操作经验,更要有亲自投资运营管理公司的实践。为了进一步培养独立技术经纪(理)人的项目管控能力,我公司在内部设立独立核算的事业部,每个事业部由具备专业服务能力的独立技术经纪(理)人自行管理、独立运维,在公司内部开展事业部运营合作制,独立技术经纪(理)人可以针对每个技术转移服务业务,作为项目团队的组织者和带头人,在公司内部或相关合作系统中选择合适的项目合作者,组建技术转移服务团队为企业提供持续的技术转移转化服务。在开展业务项目团队的建设与合作过程中,独立技术经纪人必须对组建团队的合作者开展能力的考核及相关投入成本的核算,而这一过程大大提高了技术经纪人在技术转移服务过程中的组织、协调管理能力,同时,也能提高技术经纪人的成本控制能力和项目监管能力,并逐步形成对项目研发活动周期的规划和决策能力。

通过职业规划、角色定位、专业能力、管理能力、决策能力等多方位的带教与培养,结合大量的技术转移服务项目实践,独立技术经纪(理)人能得到快速的成长,从项目助理不断成长为具有综合素质和团队管理能力的科技管理咨询师。

在新经济发展环境下,技术革新、科技成果的发展和迭代越来越快,信息共享、合作共赢的社会化专业分工协同发展模式已经成为现代服务业发展的必然趋势。在以科技创新为核心驱动力的传统产业升级与新兴产业交替发展的进程中,技术经纪(理)人正在发挥越来越重要的作用。“公司+独立技术经纪(理)人”的技术转移组织管理模式作为对市场化运行专业技术转移服务机构的管理实践,为我司进一步开展标准化、网络化、规模化实施技术转移服务奠定了基础,同步开展的独立技术经纪(理)人的专业队伍建设,为这一组织管理实践的推广应用,储备了必要的人力资源。

技术转移服务与技术创新一样,都是一项具有创造性价值的高端智力活动。在新技术浪潮风起云涌的经济发展环境中,技术经纪(理)人的行业发展还需要更多有志于成为独立技术经纪(理)人的复合型人才投身其中。作为全球科技创新中心的上海,更需要一个具有全国乃至全球知名的技术转移服务领域的行业协会,来带领一批愿意扎根于此行业的专业服务机构,携手共建这一具有产业发展引领作用的行业生态系统,让更多具有中国特色、上海特色的专业技术转移机构,立足上海、服务全球,让更多独立技术经纪(理)人走得更快更远,为我国科技成果的高效转化创造更多的有效途径和发展空间。

    者:周珺璟

工作单位:上海文新信息科技有限公司总经理

注册管理咨询师

技术经纪人证书号:JA201600304

 


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